“一科一品”開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”系列報道之 ——“天使心、患者益”的外一科

   中鐵阜陽醫(yī)院外一科護(hù)理團(tuán)隊本著以“病人為中心”的服務(wù)理念，圍繞責(zé)任制整體護(hù)理，以提高護(hù)理技術(shù)，保障護(hù)理安全為前提、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為基礎(chǔ)、提高患者滿意度為目的，開展“灌注健康天使心，快速康復(fù)患者益”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

   “以病人為中心”就是要處處為患者著想,把患者放在首位，緊緊圍繞患者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，制定完善措施，簡化護(hù)理流程，為其提供"優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心"的醫(yī)療服務(wù)。外一科護(hù)理團(tuán)隊夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，把科室護(hù)理細(xì)分至入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、患者安全護(hù)理、出院護(hù)理等等，并根據(jù)科室工作強(qiáng)度合理分配，開展責(zé)任制護(hù)理，分工包干，增加護(hù)理人員個人可支配時間、空間，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心、使命感。由此徹底改變了由過去的呼叫器響了，才能看見護(hù)士的被動服務(wù)，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在護(hù)士不斷巡視病房，主動且及時的為患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。

   在注重以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的同時，外一科也牢牢把握了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。“打鐵還需自身硬”，外一科護(hù)理團(tuán)隊深深的懂得，只有不斷提高?？谱o(hù)理水平，加強(qiáng)護(hù)理人員?？浦R的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，進(jìn)行?？谱o(hù)理知識的整合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到真正的護(hù)理“優(yōu)質(zhì)”，患者滿意！

   有想法、肯執(zhí)行、攻克難、展雄心！外一科護(hù)理團(tuán)隊用自己的實(shí)際行動驗(yàn)證著“惟其艱難，方顯勇毅；惟其磨礪，始得玉成”，用自己的辛勤汗水打造科室專屬、獨(dú)特的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”！