“一科一品”開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”系列報道之 ——“天使心、患者益”的外一科

   中鐵阜陽醫(yī)院外一科護理團隊本著以“病人為中心”的服務理念，圍繞責任制整體護理，以提高護理技術(shù)，保障護理安全為前提、提供優(yōu)質(zhì)護理服務為基礎(chǔ)、提高患者滿意度為目的，開展“灌注健康天使心，快速康復患者益”優(yōu)質(zhì)護理服務。

   “以病人為中心”就是要處處為患者著想,把患者放在首位，緊緊圍繞患者的需求，提高服務質(zhì)量，制定完善措施，簡化護理流程，為其提供"優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心"的醫(yī)療服務。外一科護理團隊夯實基礎(chǔ)護理，不斷豐富護理服務內(nèi)涵，把科室護理細分至入院護理、晨間護理、晚間護理、飲食護理、排泄護理、臥位護理、舒適護理、術(shù)前護理、術(shù)后護理、患者安全護理、出院護理等等，并根據(jù)科室工作強度合理分配，開展責任制護理，分工包干，增加護理人員個人可支配時間、空間，增強護理人員的責任心、使命感。由此徹底改變了由過去的呼叫器響了，才能看見護士的被動服務，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在護士不斷巡視病房，主動且及時的為患者提供服務，實現(xiàn)了新的臨床護理服務模式。

   在注重以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理的同時，外一科也牢牢把握了“優(yōu)質(zhì)護理”的方向和要求，持續(xù)提升護理服務的軟實力。“打鐵還需自身硬”，外一科護理團隊深深的懂得，只有不斷提高?？谱o理水平，加強護理人員?？浦R的培訓、學習、考核，進行?？谱o理知識的整合，統(tǒng)一標準，才能達到真正的護理“優(yōu)質(zhì)”，患者滿意！

   有想法、肯執(zhí)行、攻克難、展雄心！外一科護理團隊用自己的實際行動驗證著“惟其艱難，方顯勇毅；惟其磨礪，始得玉成”，用自己的辛勤汗水打造科室專屬、獨特的“優(yōu)質(zhì)護理服務”！